Sıramatik kiosk sistemi nedir?
Sıramatik kiosk sistemi, vatandaşın veya müşterinin gişeye gitmeden önce sıra aldığı, kimliğini doğruladığı ve çağrı ekranından gişesini takip ettiği self-servis noktadır. Banka lobisinde, belediye hizmet binasında, hastane polikliniğinde ve üniversite kayıt ofisinde kuyruk bu cihazdan yönetilir.
İyi bir sıra alma kiosk'u yalnızca fiş basmaz. Hizmeti seçtirir, kimlik okuyucu ile işlemi kişiye bağlar, gişeye çağırır ve bekleme süresini raporlar. Papirus Bilişim sıramatik kiosk sistemi bunu dokunmatik veya tuşlu donanımla, anahtar teslim kurulumla sunar.
Dokunmatik kiosk mu, tuşlu sıramatik mi?
Dokunmatik kiosk geniş ekranı ve sezgisel menüsüyle yoğun lobilerde hızlıdır: birkaç dokunuşla hizmet seçilir, sıra fişi basılır. Tuşlu sıramatik ise fiziksel tuş takımıyla çalışır; toz, nem ve sürekli kullanıma daha dayanıklıdır. Okul, adliye veya kırsal hizmet noktası gibi dokunmatik ekranın yıpranacağı yerlerde tuşlu sistem tercih edilir.
Sıramatik kiosk sistemi seçerken asıl soru ekran türü değil, kimlik doğrulama ve raporlamanın her iki donanımda da aynı olup olmadığıdır. Bizde kimlik okuyucu standarttır: T.C. kimlik kartı veya kurumsal kart okutulur, işlem kimin aldığı kayda geçer.
Sıramatik kiosk sistemi nasıl çalışır?
Kişi kiosk'tan hizmeti seçer, gerekirse kimliğini okutur, termal yazıcıdan sıra fişi alır. Bekleme salonundaki LED veya LCD çağrı panosunda sıra numarası, gişe ve hizmet adı görünür; sesli çağrı sıranın kaçırılmasını azaltır. Gişe personeli kendi kuyruğunu çeker; yoğunluğa göre gişe açılıp kapatılabilir.
65 yaş, engelli ve hamile için öncelikli sıra kuralı tanımlanır. Merkezi izleme ekranında anlık kuyruk uzunluğu, ortalama bekleme ve gişe doluluk görünür. Günlük ve dönemsel raporlar hangi hizmetin, hangi gişede, ne kadar sürdüğünü gösterir.
Kimler sıramatik kiosk sistemi kullanır?
Bankalar, belediyeler, kaymakamlık ve vergi daireleri, hastane ve poliklinikler, üniversiteler, noterler ve özel klinikler. Gişe önünde kuyruk oluşan her kamu ve özel kurum aynı ihtiyacı taşır: sıra alma kiosk'u, çağrı panosu ve kimlikli takip tek sistemde olmalı.
Mevcut randevu, hasta veya vatandaş kayıt sisteminiz varsa sıramatik kiosk sistemi ona bağlanabilir. Cihaz yerleşimi, kablolama, yazılım ve personel eğitimi anahtar teslim yapılır. Dokunmatik veya tuşlu hangisinin lobinize uyduğunu keşifte birlikte seçeriz.